Le petsitting séduit chaque année de plus en plus de personnes en France. Selon une étude Ipsos de 2022, 40% des propriétaires de chiens ou de chats ont déjà eu recours à un service de garde au moins une fois au cours des douze derniers mois (source : Ipsos pour Woopets). Pourtant, derrière le simple amour des animaux, la réalité de ce métier repose sur des compétences bien spécifiques. Quelles sont-elles ? À quoi doit-on se préparer pour exercer en toute confiance ?
En France, il n’existe pas de diplôme strictement obligatoire pour devenir pet sitter classique, malgré diverses formations accessibles. Il s’agit donc d’une profession non réglementée au sens légal, sauf dans le cas où l'activité comprend la gestion d’espèces non domestiques, où la certification de capacité animaux domestiques (ACACED) peut être exigée (Ministère de l’Agriculture). Pour la garde de chiens, chats, rongeurs et oiseaux communs, aucune certification n’est imposée. Cependant, suivre une formation reste conseillé. Plus de 60% des clients affirment faire davantage confiance à un pet sitter ayant suivi une formation, même courte (baromètre Pet-sitting Grand Angle, 2023). Les options vont d’une formation en e-learning avec des organismes privés à des formations plus poussées, par exemple sur les premiers soins aux animaux ou la compréhension des signaux corporels.
Aucune obligation donc, mais un vrai plus pour rassurer les familles et gagner en efficacité professionnelle.
Le pet sitting n’est pas uniquement un métier d’action. L’humain est au cœur de la relation avec l’animal, mais aussi avec ses propriétaires. La qualité du service repose avant tout sur certaines qualités humaines. Voici les plus marquantes :
Une étude menée par la plateforme Wamiz indique que près de 75% des clients jugent la qualité d’écoute du pet sitter comme un critère clé de satisfaction, avant même l’expérience antérieure (Wamiz, 2023).
Avoir grandi avec un animal n’est pas un prérequis. Ce qui compte, c’est la capacité d’apprentissage et la compréhension du fonctionnement animal. Beaucoup de pet sitters aujourd’hui ont découvert leur vocation en gardant les animaux d’autrui – sans nécessairement avoir eu eux-mêmes un chien ou un chat chez eux.
Ce qui fait la différence :
Ainsi, la passion et la volonté d’apprendre prévalent sur l’expérience personnelle.
Observer ne signifie pas « regarder distraitement ». Les animaux communiquent bien souvent par des signaux subtils, qu’il faut savoir décrypter. Repérer un changement de posture, une respiration accélérée, ou un comportement légèrement inhabituel permet d’agir avant qu’un problème n’éclate.
Quelques conseils pour aiguiser cette compétence :
Des études (voir le rapport ANSES 2021) pointent l’importance de l’observation pour détecter précocement les pathologies ou situations à risque. C’est donc aussi un enjeu de sécurité.
Être fiable ne signifie pas être parfait ou infaillible. Cela signifie pouvoir tenir parole, s’organiser, anticiper et prévenir. Seules 7% des familles interrogées ont déclaré pouvoir « tolérer » un oubli ou un retard important du pet sitter (étude Kantar pour Petsitter, 2023).
Être fiable, c’est rassurer autant le propriétaire que soi-même.
Un bon pet sitter ne se limite pas à des compétences techniques. Le vrai lien de confiance naît de la qualité de la communication, à la fois avant, pendant et après la garde.
Comment favoriser ce dialogue ?
84% des clients ayant bénéficié de ce type de suivi déclarent vouloir reconfier leur animal à la même personne (source : baromètre Anihomesitting, 2023).
Dans ce métier, il arrive d’être confronté à des situations délicates : animal qui refuse de s’alimenter, bagarre lors d’une promenade, rechute de santé… La capacité à gérer ses émotions conditionne alors la sécurité et le confort de tous.
Gérer ses émotions, c’est avoir conscience de ses limites… et savoir demander de l’aide si besoin.
La motivation première pour ce métier est souvent l’affection pour les animaux. Mais « aimer les animaux » ne garantit pas la compétence. Les associations professionnelles (SNPA, CSF) rappellent que l’amour ne remplace ni la formation ni la rigueur.
Le petsitter professionnel crée un environnement sécurisé, stable, répondant aux besoins spécifiques de chaque animal. Il ne se laisse pas déborder par l’affect – par exemple, accepter de donner une friandise non prévue peut nuire à la santé de l’animal diabétique (ANSES, 2021).
Pour une personne qui commence, l’expérience est à construire. Voici comment s’y prendre :
Note : certaines associations forment spécifiquement au petsitting, comme « Petits Pas Canins » ou « La Compagnie des Félins ».
Le petsitting évolue : attentes croissantes des familles, nouvelles normes de bien-être animal, outils numériques. Les pet sitters les plus appréciés sont systématiquement ceux qui se forment, documentent chaque garde, partagent avec leurs pairs et mettent en avant la qualité du lien plutôt que les seules compétences techniques. Se professionnaliser, c’est s’assurer de répondre durablement aux besoins des familles… et au bien-être des animaux eux-mêmes.
En vous appuyant sur ces compétences humaines, techniques et relationnelles, vous faites de la garde d’animaux un métier reconnu et digne de confiance – loin de l’improvisation, proche des vrais besoins.